Condiciones de contratación

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por NUTRITION TOOLS, S.L. (en adelante Planéate) con NIF nº B05438973 y domicilio en c/ Arellano 9, local A de (41010) Sevilla (ESPAÑA).

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Política de Privacidad”.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web.

1. PRECIOS E IMPUESTOS

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a Planéate las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web https://www.planeate.es para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.

Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y los gastos de gestión, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por EMPRESARIOS Y PROFESIONALES (toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, según definición del art. 4 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra o contratación se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

1. Elegir el producto que desee adquirir.
2. Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
3. Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales y crear una cuenta personal como usuario. Completado este paso recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar sus datos.
4. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
5. Asimismo, será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada.
6. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
7. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
8. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón ”Comprar”.
9. Una vez pulsado el botón "Comprar" se procederá a la gestión del pedido y recibirá antes de 24 horas toda la información para poder acceder al producto contratado.

3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

Los productos ofertados por Planéate se encuentran disponibles para su contratación en cualquier parte del mundo.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Asimismo, en caso de cualquier incidencia o no recibir la información para acceder al producto contratado, el CLIENTE podrá consultar el estado de su pedido enviando un correo electrónico a la dirección hola@planeate.es.

4. PAGO Y PERIODOS DE PAGO

Se acepta las siguientes formas de pago:

Tarjeta de Crédito y Débito:

• Redsys: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria La Caixa (CAIXABANK, S.A.) a través de su pasarela de pago.
• Stripe: Conectando directamente a través de su sistema (Stripe, Inc.) y método de pago.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

Planéate no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que Planéate no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. Planéate se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

La contratación se realiza a través de un suscripción con pagos mediante cuotas periódicas, pudiendo ser cuotas anuales o mensuales dependiendo del servicio elegido por el CLIENTE o de las opciones disponibles en la web. La suscripción se renueva automáticamente una vez haya transcurrido el periodo de la cuota pagada. Si el CLIENTE desea darse de baja del servicio contratado, podrá solicitar información sobre el vencimiento de su última cuota y/o anular la suscripción comunicándolo hola@planeate.es.

5. FACTURAS

Al realizar el pago correspondiente, recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido si el CLIENTE la ha solicitado expresamente en el apartado de comentarios del pedido o en el correo hola@planeate.es. El CLIENTE podrá solicitar el envío de la Factura de su compra en formato PDF al correo que indique contactando en hola@planeate.es.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando Planéate exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

6. GARANTÍA

En Planéate nos esforzamos por facilitar servicios de la máxima calidad, aunque, dada la naturaleza de los mismos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción. En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el producto o servicio correctamente, deberá comunicárnoslo lo antes posible indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, la subsanaremos a la mayor brevedad posible.

7. DEVOLUCIONES

Dada la naturaleza del servicio objeto del presente contrato no es posible efectuar devoluciones.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dado que los productos ofertados por Planéate solo están disponibles para empresas o profesionales y que la naturaleza del producto es de contenido digital, de acuerdo con el artículo 2 y 103 punto m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a este contrato.

9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto.

Planéate se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Planéate se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado.



El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta.



Planéate no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Planéate cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

11. COMUNICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de Planéate cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de Planéate en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.



En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección hola@planeate.es indicando en el asunto la palabra BAJA.

12. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de Privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

13. NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales de Sevilla.

14. DATOS PERSONALES

Ambas partes reconocen cumplir con todas las obligaciones derivadas de la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

Asimismo, reconocen haber sido informados de la inclusión de los datos personales suministrados en el presente contrato y los derivados de la ejecución del mismo en los correspondientes ficheros de las partes, y de dónde ejercer sus derechos.

Planéate se compromete, en el marco de la prestación de servicios de este contrato, a guardar el más absoluto secreto respecto de toda la información del CLIENTE a la que tenga acceso y en especial a los datos de carácter personal responsabilidad del CLIENTE. En cumplimiento de lo anterior, Planéate deberá dar las instrucciones oportunas a su personal de manera que quede garantizado que los datos de carácter personal responsabilidad del CLIENTE, serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679. Puede obtener más información consultando nuestra Política de Privacidad.

El CLIENTE autoriza a Planéate a la utilización estadística y anonimizada de los datos obtenidos y recopilados por la aplicación con el objeto de mejorar el servicio, desarrollar mejoras de la aplicación y/o desarrollar nuevas aplicaciones.

Una vez puesta la aplicación o portal contratado a disposición del CLIENTE, en relación con el tratamiento de datos personales que supone este servicio, Planéate actuará como encargado de tratamiento, de acuerdo con en el artículo 28 del RGPD, asumiendo las responsabilidades que establece la legislación vigente y que se detallan a continuación.

ACCESO A DATOS PERSONALES POR CUENTA DEL CLIENTE

Objeto del encargo de tratamiento
Teniendo en cuenta que la prestación de los servicios aparejados al software/aplicación que son objeto de contratación implican el acceso a datos de carácter personal responsabilidad del cliente por parte del proveedor, mediante la presente se da cumplimiento a la exigencia del artículo 28.3 del Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 (RGPD), que establece que el tratamiento de datos personales por parte de un encargado de tratamiento se regirá por un contrato u otro acto jurídico y se habilita a Planéate (NUTRITION TOOLS, S.L.), en adelante Encargado de Tratamiento, para tratar por cuenta del CLIENTE, en adelante Responsable del Tratamiento, los datos de carácter personal necesarios para la prestación de los servicios SaaS de la aplicación o software contratado, que implicarán tanto la posibilidad de acceder a los mismos en caso de emergencia técnica, así como la organización, conservación, y supresión.

Identificación de la información afectada
Para la ejecución de las prestaciones objeto de este encargo, el Responsable del tratamiento, pone a disposición del Encargado del Tratamiento, los datos personales necesarios para la prestación de servicios de SaaS de la aplicación contratado, que se tratarán de datos identificativos, de contacto y datos relativos a la salud de los clientes/pacientes del CLIENTE.

Duración
El presente acuerdo tiene la misma duración que la del acuerdo de prestación de servicios que lo origina.

Obligaciones del encargado del tratamiento
El Encargado del tratamiento y todo su personal se obligan a:

1. Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, sólo para la finalidad objeto del encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.
2. Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento. En el supuesto de que el encargado del tratamiento considere que alguna de las instrucciones infringe cualquier normativa relativa a la protección de datos, informará inmediatamente al responsable.
3. Cuando así lo determine la normativa relativa a la protección de datos, llevar un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable, que contenga las exigencias de la normativa de protección de datos vigente.
4. No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del responsable del tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles.
5. No subcontratar ninguna de las prestaciones que formen parte del objeto de este contrato que comporten el tratamiento de datos personales, salvo los servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento de los servicios del encargado. Cualquier otra subcontratación requerirá la autorización por escrito del responsable. Si fuera necesario subcontratar algún otro tratamiento, este hecho se deberá comunicar previamente y por escrito al responsable, con una antelación de 1 mes, indicando los tratamientos que se pretende subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el responsable no manifiesta su oposición en el plazo establecido. El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el encargado del tratamiento y las instrucciones que dicte el responsable. Corresponde al encargado inicial regular la nueva relación de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del subencargado, el encargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el responsable en lo referente al cumplimiento de las obligaciones.
6. Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto.
7. Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar y cumplir el deber de confidencialidad y a adoptar y cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.
8. Mantener a disposición del responsable la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.
9. Garantizar que las personan autorizadas para tratar los datos personales, conocen sus funciones y obligaciones respecto al tratamiento de los mismos, según las exigencias del Reglamento o, en su caso, que hayan realizado formación en específica en la materia.
10. Cuando las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos recogidos en la normativa de protección de datos, ante el encargado del tratamiento, éste debe comunicarlo al responsable de forma inmediata juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes.
11. En el supuesto de que el Encargado de tratamiento tenga conocimiento de que se ha producido alguna violación de la seguridad de los datos que, constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas, éste lo notificará al responsable del tratamiento, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 48 horas, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.
12. Dar apoyo al responsable del tratamiento en la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.
13. Poner disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el responsable u otro auditor autorizado por él.
14. Implantar las medidas de seguridad necesarias, en función de la naturaleza, alcance, contexto y los fines del tratamiento que permitan:
    
    
    1. Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios.
    2. Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
    3. Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
15. Cuando lo exija el tratamiento, seudonimizar y cifrar los datos personales.
16. Destino de los datos: Una vez finalice el presente contrato, el Encargado del tratamiento, según las instrucciones del Responsable del Tratamiento, deberá suprimir o devolverle todos los datos personales que obren en su poder, tanto en soporte informático como en papel o, en su caso, facilitárselo a otro Encargado que designe el Responsable. Cualquiera de las dos opciones comportará que el Encargado no guarde ni tenga en su poder datos personales titularidad del Responsable, salvo que el Encargado deba conservarlos, debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.

Obligaciones del responsable del tratamiento
Corresponde al responsable del tratamiento:

1. Entregar al Encargado los datos necesarios para prestar los servicios descritos en el presente contrato.
2. Realizar las consultas previas que corresponda.
3. Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento de la normativa vigente en materia de datos personales por parte del Encargado.
4. Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.
5. Responsabilidades
6. El Responsable del Tratamiento queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del Encargado del tratamiento de las estipulaciones contenidas en el presente contrato, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente ante las Autoridades de Protección de Datos, así como de las reclamaciones civiles y penales que los afectados por el incumplimiento puedan interponer ante la jurisdicción ordinaria, exonerando de toda responsabilidad al Responsable del Tratamiento.

Declaración responsable de cumplimiento del Reglamento 2016/679 por parte del Encargado de Tratamiento
En cumplimiento del artículo 28.1 del Reglamento de Protección de Datos que obliga a escoger únicamente Encargados de tratamiento que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos del presente Reglamento y garantice la protección de los derechos del interesado, Planéate declara responsablemente que cumple con las siguientes estipulaciones:

1. Cumple con todas sus obligaciones y principios.
2. Dispone de un registro con las actividades de tratamiento de datos.
3. Ha implantado las medidas de seguridad necesarias, en función de la naturaleza, alcance, contexto y los fines del tratamiento, tanto informáticamente como en soporte papel.
4. Se compromete a mantener el deber de secreto, incluso después de que finalice la relación.
5. Realiza controles periódicos de verificación de las medidas implantadas.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido actualizadas con fecha 15/11/2022. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.